故障报修指南
如果您在使用校园网的过程中遇到任何问题，比如无法连接网络、网络速度慢、无法访问特定网站等情况，欢迎您按照以下步骤进行报修。我们将尽快处理您的请求，确保您的网络使用体验。
报修步骤
第一步：自我检查
在提交报修请求前，可以查看下面的常见问题，请先自行检查以下几个方面：
- 检查物理连接：确认您的网线是否插好，网口指示灯是否正常亮起。
- 重启设备：尝试重启您的计算机或光猫，有时候简单的重启可以解决问题。
- 检查账号密码：确保您输入的校园网账号密码正确无误。
第二步：在线报修
如果上述方法不能解决问题，您可以选择在线报修。具体操作如下：
- 点击右上角的QQ图标：页面右上角有一个明显的QQ图标按钮。
- 加入官方QQ群：点击后，您将被引导加入我们的官方QQ群。
- 描述问题：在群内发送消息，简明扼要地描述您遇到的问题，包括但不限于错误代码、发生时间、已尝试的解决步骤等。
- 提供联系方式：为了方便技术人员与您沟通，请将群昵称修改为校区+寝室号（例：
瑶湖/青山湖x栋xxx）。
第三步：等待反馈
提交报修信息后，请耐心等待技术人员的回复。一般情况下，我们会在尽快给出回复。紧急情况下，我们将会优先处理。
注意事项
- 保持耐心：请理解技术支持团队的工作量可能较大，我们将在收到请求后尽快处理您的问题。
- 详细描述：越详细的描述有助于我们更快定位问题所在。
- 遵守规则：请遵守群内的相关规定，文明发言，不要发布广告或无关信息。
感谢您的理解和配合！我们承诺将竭尽全力保障校园网络的畅通无阻，为您提供优质的网络服务。
如果您有任何其他问题或建议，也欢迎随时联系我们。再次感谢您的支持！